Politique de confidentialité.

Section · 01

Introduction

Universal Balance (ci-après « nous », « notre » ou « la société »), dont les bureaux sont situés à Lachine, Montréal, Québec, s'engage à protéger la vie privée de ses clients, visiteurs et partenaires. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Universal Balance respecte la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) en vigueur au Québec, ainsi que toute autre loi applicable en matière de protection des données personnelles.

Section · 02

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de nos activités :

Informations fournies directement :

• Nom complet et coordonnées (courriel, téléphone)

• Informations sur votre entreprise ou projet

• Messages et communications envoyés via nos formulaires

• Informations de facturation et de paiement

• Contenu partagé dans le cadre de la prestation de services

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de navigation

• Type de navigateur et système d'exploitation

• Pages visitées et durée des visites

• Données de cookies et technologies similaires

Section · 03

Utilisation de vos données

Universal Balance utilise vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, gérer et améliorer nos services numériques

• Répondre à vos demandes et assurer le suivi de vos projets

• Émettre des factures et gérer les paiements

• Vous envoyer des communications relatives à vos projets

• Améliorer notre site web et notre expérience client

• Respecter nos obligations légales et contractuelles

• Vous informer de nos nouveaux services, avec votre consentement

Section · 04

Partage de vos données

Universal Balance ne vend, ne loue et ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes :

• Collaborateurs internes — membres de notre équipe impliqués dans la réalisation de votre projet

• Prestataires de services — fournisseurs d'outils techniques (hébergement, paiement, CRM) liés par des obligations de confidentialité

• Obligations légales — si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux

Tout collaborateur ou prestataire ayant accès à vos données est tenu de les traiter de manière confidentielle et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

Section · 05

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site

• Cookies analytiques — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

• Cookies de préférences — pour mémoriser vos paramètres

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Section · 06

Sécurité de vos données

Universal Balance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos

• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître

• Utilisation de plateformes sécurisées et certifiées

• Révision régulière de nos pratiques de sécurité

Aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons conformément à la législation applicable.

Section · 07

Vos droits

Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — consulter les informations que nous détenons sur vous

• Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données

• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements de vos données

• Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à la section 10.

Section · 08

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Durée de la relation contractuelle avec notre entreprise

• Période requise par les obligations légales et fiscales (généralement 7 ans)

• Durée nécessaire à la résolution d'éventuels litiges

Une fois la période de conservation expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.

Section · 09

Modifications de cette politique

Universal Balance se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre site.

Section · 10

Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :